金牌客户服务技巧实战视频课程-时代光华
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章节
第1章 内容如下：
课时1
1 金牌服务的理念
本节售价：1元
课时2
2 金牌服务的员工
课时3
3 理解客户的观点
课时4
4 了解客户的期望
课时5
5 接待客户的技巧
课时6
6 理解客户的技巧
课时7
7 管理客户的期望值
课时8
8 满足客户期望的技巧
课时9
9 客户关系的建立
课时10
10 投诉带来的挑战
课时11
11 应对挑战的技巧
